Здесь разберем тех, у кого уже настроена контекстная реклама в Яндекс Директ, или Google Ads, но она не приносит результата.

Клики есть, клиентов нет.

Перед тем, как лезть в глубинные настройки самих систем, нужно начать с воронки продаж.

Рассмотрим простую схему. Например у нас есть лендинг с товаром, либо услугой, на который мы пускаем трафик с контекстной рекламы Яндекса или Гугла, но, надеюсь, с обеих одновременно. После чего, клиент оставляет заявку, и его данные передаются в CRM-систему, либо просто приходят на емейл ответственному за закрытие сделки лицу.

На всякий случай, зайдите на сайт и проверьте чтобы он хорошо отображался в разных браузерах и на разных устройствах. Отображение на разных устройствах можно посмотреть и через браузер, нажав F12, но лучше зайдите со своего телефона. Может быть разница.

Теперь посмотрите, что на сайте написано, все ли вам понятно. Есть ли четкий посыл (оффер) и понятно ли что нужно делать (оставить заявку, позвонить).

Попробуйте сами себе оставить заявку и проследите, чтобы эта заявка фиксировалась в системах метрики или аналитики. А также, заявка должна прийти к вам на почту или в CRM. Если вы владелец бизнеса, то не маловажным фактором будет время реагирование на запрос. Через сколько минут менеджер вам перезвонит по этой заявке?

Когда мы проверили воронку и убедились что она работает, переходим к рекламным кампаниям.

Надеюсь, у вас стоит Яндекс метрика (если работаешь с Директ) или Гугл аналитика (если работаешь с Гугл эдвордс). Также там должны быть настроены цели. Без этой опции можно только знать цену клиента на выходе, но влиять на нее – нельзя.

В Директ цели можно посмотреть здесь

В метрике можно смотреть довольно подробную статистику, но предоставьте это аналитикам.

В Гугл аналитике это выглядит вот так

 

Если все это есть и фиксируется. переходим к сути.

Посмотрите отказы на сайте. Если количество приближается к 100%, значит в связке {рекламное объявление – сайт} что-то не то. Человек переходит по объявлению “купить мартовского кота”, а попадает на сайт ветеринарной клиники! Понимает, что это не то что он искал и покидает сайт.

Нет четкого числа отказов, после которых надо бить тревогу. Все зависит от вашей стратегии. Часто 30-50% может считаться вполне нормальным.

Если с отказами все в порядке, значит пора лезть в логику ключевых запросов.

В разных источниках по-разному. Но существует принципиально три разных деления.

1. По частотности

• Высокочастотные (ВЧ) – более 10к запросов в месяц.
• Среднечастотные (СЧ)- 1-10к запросов.
• Низкочастотные (НЧ) – до 1000 запросов. В основном состоящие от 4 слов.

2. По спросу

• Горячие
• Теплые
• Холодные

3. По транзакциям

• Целевые – те которые релевантны нашей тематике
• Конверсионные – те, которые приносят конверсии

Когда только начинаешь настраивать контекстную рекламу, если это реклама на поиске, обязательно брать целевые/конверсионные. Начинать нужно с них, чтобы не сливать впустую бюджет. Когда здесь все отладили, переходите к расширению семантики.

Ну, это для тех, кто свои деньги считает.

Вам нужно посмотреть по каким запросам идет трафик к вам на сайт. Возможно, там не конверсионные запросы. Но если там все ок, как здесь

тогда надо смотреть в сторону создания доверия.

Нужно обратить внимание на стремность сайта, отзывы, внешний вид, полноту каталогов (если это интернет-магазин). А также иметь в виду следующую мысль.

Все зависит от ниши, региона и стратегии. Но сегодня все чаще рекламироваться в перегретых нишах, типа окон, потолков, клининга и прочего, в больших регионах очень затратно. По горячим запросам (“заказать пластиковое окно”) стоимость клика по объявлению будет космическая, а прибыли такой запрос может не приносить или будет конверить очень слабо.

Стоимость такого клиента велика из-за того, что этих горячих клиентов хочет поиметь весь интернет. И таких клиентов 90%.

Здесь лучшим решением будет поработать с оставшимися 10-ю процентами, до того, как они перейдут в горячих. А когда это случится – именно вы будете у них в голове.

Но все может быть не так страшно, пусть лучше у вас будет стандартная проблема, описанная выше и все просто решается.

Если вы владелец бизнеса и вам не хочется во все это вникать, можете заказать бесплатный аудит рекламной кампании