Любой бизнес использует воронку продаж. Даже самый простой.
Например: на остановке наклеено объявление "стрижки на дому". Из 100 человек, посетивших остановку, 35 прочитало объявление, из них 7 человек позвонили на номер, 3 записались, 2 подстриглись!
Эффективность данной воронки 2%, если считать с первого шага. От момента привлечения объявления до конечного результата.
Это простая воронка и здесь сложно отслеживать каждый виток. Если бы те данные были не теоретическими, а полученными на практике, то мы могли бы докручивать каждый шаг. Касательно нашего примера. 35 человек прочитало объявление. Это сложно отследить. Причем остальных, возможно, не зацепило оформление, цветовая гамма и т.п.
7 человек позвонили по номеру из 35. На остановке находятся самые разнообразные люди, просто у людей нет потребности в Вашей услуги!
Вот если остановка находится на дороге, окруженной озерами и больше ничего нет. Мы можем предположить, что здесь будут находиться рыбаки. И можем повесить объявление, например, о продаже коптильных установок для копчения рыбы! Уже ближе.
Вернемся к нашим стрижкам. Из 7 позвонивших, 3 записались… может остальные просто не дозвонились – и такое бывает. Во-вторых не понятно, как велся диалог с клиентами, а от этого много зависит.
Сегодня весь бизнес все больше и больше "лезет" в Интернет! Раньше можно было просто отслеживать поведение посетителей сайта, сегодня можно делать людям предложения, в зависимости от их потребности! Воронки продаж стали на много "умнее".
Посмотрите внимательно на эту воронку.
Посетителей сайта можно отслеживать на разных этапах вовлечение.
Например: когда прошла продажа, мы будем понимать, что
- клиент пришел из Яндекс Директ, по запросу "наращивание волос в питере на дому"
- с третьего письма в рассылке заполнил анкету, после чего получил инструкцию по уходу за жирными волосами своими силами
- спустя 5 дней записался на бесплатный мастер-класс по укладке волос, т.к. мы обратились к нему через мессенджер фейсбука
- на мастер-классе приобрел полугодовой абонемент в салон красоты
- мы затраили на привлечение такого клиента 4$, принес он нам на текущий момент 250$.
Это небольшая часть данных, которые можно легко сформировать, используя инфотехнологии в вашем бизнесе. Добавим здесь то, что есть такое понятие, как LTV – жизнь клиента. Т.е. в данном случае 250$ это еще не все, что нам принес 1 клиент. Спустя полгода мы продаем ему еще услуги, уже как постоянному клиенту не тратя ни гроша на привлечение.
Такие воронки создаются при помощи рекламных сетей, таких как:
- Yandex
- Youtube
- ВКонтакет
С нуля самому выстроить такую систему будет сложно. Но всему можно научиться. Сегодня на рынке мало кто выстраивает такие воронки, и стоит это довольно дорого. На последнем Вебинаре, где я присутствовал, такую воронку "под ключ" для бизнеса предлагают за 50.000 $. Единственное, не будет такого, что Вы заплатили и забыли. Нужно будет пройти обучение для владельцев бизнеса, чтобы они понимали что и как работает. Но это эффективно и спрос на такие услуги есть!
Подписывайтесь на блог, чтобы быть в курсе крутых штук по автоматизации бизнес-процессов!
